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COME ORDINARE

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Per acquistare il prodotto o i prodotti inseriti nel carrello ti basterà entrare nel tuo carrello personale e seguire la procedura guidata che ti consentirà di terminare la procedura d'acquisto in pochi semplici passi, selezionando le modalità di pagamento e compilando il form con i propri dati personali e l’indirizzo di consegna.
Se hai dei dubbi in qualunque momento potrai contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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MODALITA' DI CONSEGNA DEGLI ARTICOLI

idrostore.com utilizza corrieri specializzati per la consegna dei prodotti acquistati. Le consegne sono garantite su tutto il territorio Italiano.
 
Il corriere non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna (se non preventivamente comunicato in fase di ordine).

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascia un avviso cartaceo. Sarà quindi cura del destinatario ricontattare il corriere per accordarsi su un secondo tentativo di consegna.
I prodotti vengono consegnati al numero civico dell'indirizzo indicato, i corrieri non effettuano quindi consegne al piano.
E' comunque possibile richiedere un servizio di facchinaggio per la consegna dei prodotti al piano.
Per la consegna al piano, è necessario contattarci per richiedere un preventivo per questo servizio.
Se richiesto i prodotti possono anche essere ritirati direttamente presso la filiale del corriere più vicina al cliente.

Per consegne all’estero, potete scrivere all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., provvederemo a preventivare in base alla destinazione l’ammontare delle spese di trasporto.

Tempi di consegna

I tempi di consegna della merce sono variabili in funzione del volume e peso dell'oggetto, il tempo di consegna indicativo per ogni oggetto è riportato nella rispettiva scheda prodotto.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Idrostore e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce se disponibile in pronta consegna verrà consegnata al corriere entro 48 ore, dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell'ordine.

Tutte le spedizioni sono assicurate
Tutte le spedizioni sono assicurate, così da coprire eventuali danni intervenuti durante il trasporto.
Montaggio dei prodotti
I prodotti vengono forniti da assemblare ed installare, l'assemblaggio e l'installazione degli stessi è a cura e carico del destinatario della merce.
La modalità di installazione dei prodotti forniti è riportata nella scheda prodotto di ciascun prodotto.
Dettagliate istruzioni di montaggio sono comunque fornite con i nostri prodotti.

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PRODOTTI

Le immagini dei prodotti e delle modalità di consumo presenti sul sito Idrostore.com sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti.
Ci si riserva la facoltà di variare, anche per migliorare la sicurezza delle spedizioni, il confezionamento e l'etichettatura dei prodotti.

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PREZZI PRODOTTI

Tutti i prezzi riportati nel sito sono da intendersi con IVA inclusa. Idrostore può modificare in ogni momento i suoi prezzi e le spese di spedizione, pubblicando i nuovi importi sul proprio sito: tali modifiche avranno effetto solo per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.
Idrostore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

Nei casi previsti dalla legge è possibile richiedere l’applicazione dell’iva agevolata, contattandoci all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo..
Per ogni acquisto viene emessa regolare fattura.

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SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizioni sono calcolate in funzione della dimensione e peso del prodotto e sono comunque calcolate durante la procedura d'acquisto. In caso siate assenti al momento della consegna presso il luogo indicato, oltre il secondo tentativo di consegna, sarete tenuti a pagare al corriere che effettua la consegna eventuali spese per la riconsegna o per la giacenza della merce presso i magazzini dello stesso.

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PAGAMENTO

I pagamenti accettati per i vostri ordini sono:
 
- PayPal
- Bonifico Bancario
Il pagamento con carta di credito dei tuoi acquisti on line è completamente sicuro e protetto.
Questa operazione non viene gestita dal server di idrostore.com, ma direttamente da PayPal, leader nella gestione dei pagamenti on-line

Tutte le informazioni personali, dati della carta di credito transitano su server sicuro con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per la protezione dei tuoi dati. Al momento dell'inserimento dei dati della carta vedrà comparire in basso, nella finestra del browser, un lucchettino, che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto.
Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

Nei pagamenti con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo la verifica dell’accredito in conto corrente.

Tale attività richiede circa 2-3 giorni lavorativi.

Garanzia e denuncia di Vizi

Al momento della consegna, è vostra responsabilità controllare le quantità e il buono stato della merce. In caso di difformità o in presenza di eventuali vizi nei Prodotti ricevuti, dovrete segnalarlo immediatamente al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna. Inoltre, entro 3 giorni dalla consegna dovrete informarci per iscritto. Qualora venga accertata l'esistenza dei vizi lamentati, sostituiremo la merce con altra conforme all'ordine, con spese di consegna a nostro carico. Qualunque sostituzione sarà possibile solo dietro restituzione del documento di trasporto allegato alla fornitura. Al momento dello scarico di box doccia, sanitari o specchiere, i prodotti devono essere minuziosamente controllati: anche se l’imballo risulta solo sporco o graffiato va segnalato nell’apposito spazio presente nel cedolino di consegna. Nel caso in cui il cliente NON ABBIA SEGNALATO eventuali difetti o rotture al corriere, non si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.
La garanzia non opera ove i difetti rilevati siano dovuti ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Per i prodotti venduti, le condizioni di garanzia e di assistenza sono quelle offerte dalla casa madre in conformità a quanto previsto dalla direttiva comunitaria 99/44/CE.

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DIRITTO DI RECESSO

Se non siete soddisfatti dell'acquisto effettuato, qualora siate una persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, avete il diritto di recedere dal contratto stipulato e restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo così come disposto dall'art. 5 del D.Lgs. n. 185/99.
Questa norma prevede che il diritto di recesso sia esercitato a pena di decadenza mediante invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro

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il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti. La lettera raccomandata dovrà essere inviata al seguente indirizzo:

Callipo srl;
Via Giovanni XXIII, 51;
89900 Vibo Valentia

Tale comunicazione dovrà indicare la Vostra volontà espressa di recedere dal contratto e l'indicazione dell'ordine di riferimento e dei Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Sempre entro i medesimi dieci giorni sarete tenuti a restituire a Vostre spese gli articoli che non intendete acquistare, nel loro imballaggio originale e in buono stato, spedendoli direttamente all'indirizzo:

Callipo srl;
Via Giovanni XXIII, 51;
89900 Vibo Valentia.

A tal fine, farà fede la data di accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere.
Le spese e i rischi di trasporto per la restituzione sono integralmente a Vostro carico; Vi consigliamo, pertanto, di assicurare i prodotti durante la spedizione con il corriere prescelto. Una volta ricevuta la merce e accertato il buono stato della stessa procederemo entro 21 giorni a bonificare il prezzo di vendita escluso il costo del trasporto.

Nel caso in cui il prodotto restituito sia stato danneggiato durante il trasporto, sarà nostra cura avvisarvi dell' accaduto entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, per consentirvi di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto per la spedizione. In tal caso, il prodotto vi sarà restituito con spese a vostro carico e nel contempo la richiesta di recesso sarà annullata. All'arrivo presso il nostro magazzino, tutti i prodotti resi saranno accuratamente esaminati al fine di verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, tratterremo dal rimborso dovuto il contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi:

- Se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto

- Se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc.....)

- In caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso

- In caso di assenza o danneggiamento dell' imballo originale.

In presenza di una delle condizioni di cui sopra, il prodotto vi sarà restituito addebitandovi le spese di spedizione.
Il diritto di recesso non è applicabile nei casi di fornitura di beni prodotti o confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio rubinetti appositamente realizzati in colorazioni non standard o box doccia di misure speciali) o che, per loro natura, non possono essere rispediti.

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GARANZIE

Gli articoli sono coperti dalla garanzia di due anni del produttore (salvo se diversamente indicato).
Per la garanzia fà fede la data di fatturazione della merce.
Sui prodotti acquistati sono applicabili le norme in materia di garanzia e assistenza come per legge.

La garanzia prevista dal Codice del Consumo si applicherà esclusivamente ai Clienti che rientrino nella definizione di “Consumatore” dettata dall’art. 3, comma 1, lett. a), del predetto Codice. La garanzia è limitata alle parti di ricambio, dà diritto alla riparazione o sostituzione delle parti riconosciute difettose dal fornitore con parti identiche o equivalenti. Rimangono esclusi i difetti causati da un uso poco accurato, da un eccessivo logoramento, da un’utilizzazione inadeguata, interventi effettuati da personale non autorizzato, da rotture o danni provocati da eventi o elementi esterni. La garanzia esclude tutte le riparazioni e le sostituzioni causate dalla normale usura. Gli eventuali interventi richiesti di personale specializzato non sono inclusi. Il pezzo difettoso viene sostituito in garanzia a condizione che il pezzo stesso pervenga in porto franco ai nostri magazzini in Vibo Valentia (VV) e che venga accompagnato da una fotocopia della bolla di consegna e della fattura fiscale per determinare la data certa della consegna dell’articolo. Il pezzo sostituito viene rispedito all’acquirente con spese a suo carico. Le parti di ricambio fornite dopo la scadenza della garanzia saranno a loro volta coperte da una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di fatturazione. Non si accettano reclami per inconvenienti dovuti all’installazione se non si esibisce regolare documentazione che attesta l’avvenuto montaggio da parte di personale qualificato (fattura con certificato di collaudo).

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PRIVACY

La legge italiana tutela il diritto alla privacy ai sensi della legge 675/96 che tutela il diritto alla riservatezza dei dati personali. Callipo srl rispetterà tale diritto garantendo che le tue informazioni non saranno per alcun motivo cedute a terzi. Utilizzeremo le informazioni di cui verremo in possesso soltanto per valutazioni statistiche interne e per migliorare la qualità del nostro servizio commerciale.
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